後面排隊小姐「嫌棄身障客人點餐太慢」,輪到她「店員用最火速方法幫她點」讓她丟臉到家!

2018-03-20 7號熊超人

小編一直覺得做服務業的人很辛苦,因為就算遇到很不講理的奧客,還是要面帶微笑、輕聲細語繼續服務... 一位網友在《dcard》上面分享了自己的親身經歷,希望有更多人可以「將心比心」一點...畢竟社會上還是有許多弱勢族群存在,他們無法替自己說話。

圖片來源:蘋果日報

 

這位網友是麥當勞的櫃台人員,因為店內顧客流量很大,中午尖峰時段一小時就要接200多位客人,正當他一如往常要點餐時,突然遇到一位特殊的客人...

 

原PO:你好需要什麼呢?

客人:六...號...雞塊...薯條...

原PO:飲料要喝什麼呢?

客人:六...號...雞塊...薯條...

 

對話到這裡,他很快注意到對方的悠遊卡是愛心卡,應該是個特別的人,於是開啟「耐心放大100倍」模式,繼續為對方點餐...當她問到飲料喝可樂好不好,對方又要重複同樣的話時,他很快發現後面小姐表現出不耐煩的態度...

 

 

 

「她開始抖腳彈舌並發出嘖的聲音,接著對我說:就隨便幫他點一個不行嗎?還把自己當快俠喔慢慢講。」聽到這句話的瞬間,那位客人立刻用很慢的語調緩緩說著:可樂不要,紅茶好...對不起!「我當下眼淚都在眼眶打轉,為什麼他要跟我說對不起!」

 

他立刻對那位客人說:沒關係不是你的錯!並把餐點點完。而輪到那位女客人時,原PO一秒變成「快轉2.5倍速」點餐模式,迅速幫她點餐完畢:「請問妳要可樂紅茶雪碧零卡可樂玉米湯熱咖啡熱紅茶熱奶茶綠茶?」!原PO有感而發表示「我知道或許那位小姐趕時間,也其實不差那兩三分鐘吧...即使沒看到愛心卡,難道就不能將心比心一下嗎?」

圖片來源:網路劇照

 

 

PO文一貼出,立刻引來許多網友熱烈回覆:「地球又不是只為圍著她轉!」、「本來就是要先服務先來的客人啊,不然排隊要幹嘛!」、「趕時間可以吃全家小7微波不用一分鐘。」

 

也有同樣經歷的網友表示,自己也曾碰過身障客人,因為不太會點餐,就用寫字的方讓他點,卻被後面客人嫌:「我在趕時間,等他寫完再讓他點!」結果他立刻笑回:我們秉持以客為尊精神,所以得服務完這位客人,如果您不同意,您是否可詢問您身後的客人是否同意您的做法?

 

 

幸好後面客人力挺店員,最後讓這位奧客悻悻然離開了!原PO也承認,他的作法雖不是最好、可能也不夠成熟,但立意只是希望大家多體諒彼此一點。

 

(本文圖片為示意圖,全與當事人無關)

 

本文參考來源:www.dcard.tw

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